红布林平台售后纠纷投诉

网友保保_mhboLfKR 2024-02-19

已完结

20****27在红布林平台购买9.5新的的古驰小号粉色皮革老花斜挎包一个，金额人民币4998元，红布林平台认定，微瑕9.5新。到货后，拆开发现明显的破损、划痕，平台之前都没有描述这些信息，联系客服退款，客服说平台不支持退款，可以免佣金转卖，于是我将商品邮寄至平台，但是平台评估后，又认定商品属于8.5新，且认定该商品明显的瑕疵破损，上架后无人问津已有一年。现在联系平台又告知由于商品售出时间太久，无法解决，只能等售出。货品收到后我第一时间联系客服，对货品的瑕疵，新旧程度质疑，客服认可，现在联系平台后又以已经售出太久拒绝消费者维权。

投诉进度

用户评价

2024-02-20 17:31:45

是否满意

不满意

平台评价

#没有处理

品牌评分

企业完结

2024-02-20 11:03:07

处理结果

您好，您反馈的问题官方客服已为您进行解答，感谢您的理解与支持，同时感谢您对平台的长期支持，谢谢！

平台跟进

2024-02-20 09:12:38

跟进内容

投诉已转至企业处理，请留意事件进展

平台审核通过

2024-02-20 09:12:37

用户发起投诉

2024-02-19 11:09:08

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