猿辅导退费问题
网友保保_Fz8VCGVP
已完结投诉猿辅导，售前没有说明，关于退费的相关政策，在明知我会退费的情况下，隐瞒可能产生的费用，导致恶意扣除费用，今年春季班续班数学新思维课程，是寒假和春季连绑销售，最后扣除1260的优惠，大力宣传优惠政策，没有强调寒假是收费课程，导致消费者不清楚寒假课是收费课程，最终退寒假班的时候，在不合理的时间里被动选择了寒假7天的直播课，时间不合适，还在孩子没有放假的时间里，到现在都没有上完那些直播课，课程效果也不是很好，如果知道这个时间是收费课程，压根不会选择报名，因为时间根本不合适，所以，在退费的时候，无故扣除877元的，所谓寒假直播课，我投诉的点是因为在告知老师，自己会退费的情况下，并没有告知，会产生寒假将近900的课程费用，所以这个有 欺骗消费者的行为，投诉这种可耻的行为。希望相关部门介入，帮我讨回这个损失。
投诉进度
展开全部
集体投诉
