投诉ABC co****ng st****io厦门店闭店后不退费未上完课程费用，要求将剩余课程全额退费。
网友保保_OL0RI8ew
已完结我应该是在2018年的11月或者12月在Abc co****ng st****io厦门万象城店购买了差不多3W的课程，有效期四年。结果没多久我就查出来了怀孕，再加上疫情问题，课程就一直拖着没上，可是一直在有效期内。 等到疫情过后有时间之后，13年上半年开始陆陆续续去上课，其中还有一部分和果子课程说疫情原因材料不足，把课程转换成其他类型的，我也接受了。然后跟当时的授课老师沟通说课程剩余较多怎么处理，她说可以提供怀孕的产检照片就可以提供课程延期。提供了相关手续之后，成功将课程延期到24年9月30号。本以为可以安心上课，没想到后面又因为事务繁多也没怎么去了，但是想着时间还来得及，就没在意。 没想到23年9月底，突然在朋友圈看到以前的已离职的授课老师（不是去年上课的老师）发朋友圈感叹说店铺要在下周一关闭了。在这之前从来没有任何客服或者授课老师有跟我沟通过这个事情。我看到时候已经是周五下午，而在店铺门口摆的告示栏显示于周日就闭店了。于是连忙联系授课老师，她的态度就变得很冷淡，跟我说微信给我发一个表格让我去填写，然后返回给他们，他们再返到总部去处理退费事宜。可是发过来的文件是PDF格式的，完全没办法去直接输入相关信息，只能地方打印出来填写好了之后再找地方扫描之后才能发送回去。可周末时间家庭事情也比较多，等我周一把表格返回给微信客服后，发现微信客服直接清空了所有的宣传信息、更改了自己的微信名称，说什么都不回复了。 无奈之下，我打通了厦门万象城的电话去询问相关事宜，万象城给了我一个邮箱，说是ABC留给他们的，让直接跟总部联系。我当天就发了邮件并把事情原因都讲述清楚，并附上了退款申请表。第二天就有回复说会尽快处理。结果过了大概半个月之后还没有消息，我10.17又去发邮件询问，第二天同样的人回复说会尽快处理，时长大概2-3个月。从此就石沉大海再也没有消息。 我在今年2月初也同样发了邮件去询问，但是就没有任何人回复了。客服电话无人接，总公司电话也同样无人接听。同时，本来可以看到剩余课程的小程序也直接将课程清零，官网上面想登录查询信息也一直提示密码错误，即使更新完密码依旧是无法登陆状态，所以无法查询到底还有多少剩余课程及涉及到的金额。
投诉进度
