投诉ABC料理工作室倒闭跑路

网友保保_XdDkIGjf 2024-01-23

已完结

该料理教室为全国连锁总部在上海，西安门店将于3月24日闭店 1. 店长未主动告知我关店时间，我在1月20日到店才注意到门店在不明显地方摆放的标志牌说明关店事宜。 2. 随后我与该门店店长协商剩余未上课程的金额处理办法，被告知公司给予烤箱 锅具等实物补偿，金额退费无明确到账时间，“其他地方的退费可能要半年以上”“你可以直接找上海，我也做不了主”等推卸责任的说法。 3. 同时表示目前关店前提出退费扣除20%违约金 我的诉求： 我的课程有效期到达25年9月30截止，因为店铺关闭导致我无法按照正常安排进行，不接受20%违约金退款，因为并不是我主动违约，协议不生效，同时退费时间过长，请于15个工作日内退费

投诉进度

企业完结

2024-02-20 10:37:59

解决方式

已解决

解决方案

退款

处理结果

已于2月5日支付完退款

相关材料

平台跟进

2024-01-23 16:00:05

跟进内容

已联系企业进行处理，请留意后续跟进情况

平台审核通过

2024-01-23 12:13:33

用户发起投诉

2024-01-23 12:10:15

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