强制收退款手续费，未按承诺时间退款，多次推辞不予以处理
网友保保_pnnx0ps1
已完结2023年11月6日递交退款书，商户称要3个月时间退款，要求收取20%的金额作为手续费，递交退款书时没有写明金额，违反消费者公平交易权与知情权。退款时间应为2024年2月6日，本人尝试联系商户，商户多次以财务处理中推辞，至今未果。
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