海尔电视购买欺诈事件

网友保保_Rp5ZVMKZ 2024-02-20

已完结

2024年1月29号在海尔官方旗舰店购买了一款海尔的电视，2.15号回到家发现电视上没有海尔的logo且遥控器上也没有海尔的logo，咨询客服才知道他们打着海尔官方旗舰店的旗号确卖着其他品牌的电视，当即我就提出要换机，客服以已经挂到墙是了为由拒绝退货退款。就是因为他们是官方旗舰店才选择到他家购买而且产品标题也写了海尔真不知道这么大的旗舰店怎么能让卖其他牌子的东西呢

投诉进度

企业完结

2024-03-22 18:23:17

解决方式

已解决

解决方案

解释

处理结果

经核实海尔Le****er为海尔旗下品牌，且因非机器质量问题无法满足用户退机需求

平台跟进

2024-02-23 18:30:05

跟进内容

投诉已转至企业处理，请留意事件进展

平台审核通过

2024-02-20 16:27:07

用户发起投诉

2024-02-20 16:21:02

展开全部