大众点评到底是消费者的权益保障平台还是无良商家的伥鬼？

网友保保_aguMcrN2 2024-02-20

已完结

2月20日晚6点半进店，购买了大众点评上的套餐，核销券的时候服务员也不问有没有忌口，菜上来里面有香菜，跟店家沟通能不能换一份，店家倒打一靶怪我自己不提前说，东西我一口没吃，在平台申请退款但平台以商家不同意为理由拒不退款。

投诉进度

平台自动完结

2024-04-06 08:00:16

处理结果

很抱歉地通知您，我们非常重视您的投诉并一直在积极跟进，但是由于未获得投诉品牌方的有效回复，我们不得不自动关闭该投诉。即使该投诉已经自动关闭，您仍然可以重新发布投诉，并向我们提供更多证据和信息，以便我们更好地协助您解决问题。

企业跟进

2024-02-21 10:08:54

跟进内容

您好，已收到您的问题，为您核实反馈。

平台跟进

2024-02-20 22:11:33

跟进内容

投诉已转至企业处理，请留意事件进展

平台审核通过

2024-02-20 22:11:23

用户发起投诉

2024-02-20 22:06:22

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