商家卖坏手机不肯退货退款 霸王条款拒绝三包法

网友保保_29N8M5Nl 2024-02-21

已完结

投诉湖南省吉首市团结西路105号苹果授权店环宇卖坏手机 不给退货退款 一直拖 本人于2024年2月18号在这家手机店购买了一台iP****14，到手后发现手电筒闪光灯发粉发暗，wifi经常无故断网，和朋友的14对比后发现她的手电筒是白光非常亮，于是我在2月20号这天去了线下和商家店里的3台苹果14对比，发现只有我这部手机有异常。咨询了苹果客服后得知，手电筒闪光灯发粉发暗是坏的。商家拒不承认，不肯退货，只肯给我返厂维修，我肯定是拒绝的，因为我花了新手机的钱让我买一个二手坏手机，我是不能接受的

投诉进度

平台自动完结

2024-04-07 08:00:08

处理结果

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用户补充投诉

2024-03-08 00:48:39

用户补充投诉

2024-03-08 00:48:38

平台跟进

2024-02-21 11:46:53

跟进内容

投诉已转至企业处理，请留意事件进展。

平台审核通过

2024-02-21 11:45:51

用户发起投诉

2024-02-21 11:39:11

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