投诉哈啰宝贝科技（北京）有限公司售后服务欠缺
网友保保_A4sOfW4O
已完结2024年1月11日晚预约12日上门取件衣2件鞋1双，原本直播间写着5-7天洗完寄回，1月20日 联系店铺客服，一直说等待，他们在催促，我打客服电话一直无人接听，我就隔三差五催促客服，投诉的进程一直到2月2日才寄出，然而我收到衣服1件鞋子一双，衣服呢子的都洗毛了，根本不是干洗没有熨烫，鞋子一双完全没洗似的，污渍全都在，鞋带还坏了，鞋子还发黄。还有一件1000多元的衣服没有寄回，商家一直说找找找找，理赔的话要年后，我一个1月12日寄出洗的衣物，本来是要过年穿，现在是没一件能穿的，他们一句理赔年后就没有了，我还天天催促找丢失的那件，我说如果没洗就不要洗了。直接给我寄回，就他们这样的洗衣服鞋子，全能给人洗坏了，我要求理赔，未果，客服就说跟进，也没有进展，会和商家反应。我多次联系商家客服，完全不回复，也没有接到新的进展电话。我要求我的衣服马上给我寄回，如果衣服找不到就原价赔偿，弄坏的鞋子原价赔偿，我下单的洗衣费用20倍退款
投诉进度
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