投诉咻电充电宝订单：扣费不合理，要求退款和解释

网友保保_qpJekznO 2024-02-21

已完结

我于2月12日去出差，然后充电器忘记带了，我于中午和朋友去饭店里面吃饭，于13时39分分扫了柜台上的充电宝，第一次小程序显示免押金取用，归还后自动结束订单；然后点击之后，上面显示弹出失败，让我重新扫，第二次扫了，让支付99元押金，支付后用了差不多1个半小时左右我还回原来位置。到第二天我才发现订单任然持续扣费，我就打电话咨询商家，商家说会有工作人员处理，需要等1-5个工作日，结果我今天才想起来，点开一看，他们是在14日凌晨零点给我处理的，直接扣费60元

投诉进度

平台完结

2024-03-13 14:06:45

解决方式

已解决

解决方案

退款

处理结果

咻电回复：已退款。

平台跟进

2024-02-27 17:01:30

跟进内容

投诉已转至企业处理，请留意事件进展。

用户补充投诉

2024-02-23 00:06:47

补充内容

我接连两天打电话，人工客服居然都不接？所谓呼出，全部都是铃声，真的服了

平台审核通过

2024-02-21 22:11:04

用户发起投诉

2024-02-21 22:06:15

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