投诉95分APP退款纠纷

网友保保_aMkgugtO 2024-02-22

已完结

二月十五我在得物购买一支口红我也没注意看清楚 是什么95分二手 我以为是什么商店出货 不知道是个二手商品 那天我看快递进度一看是二手 然后我就退了 快递都没拆直接拒收 昨晚收到021座机开头的电话他的意思是退不了 可以优惠 我的诉求是退货我要来没有 根据消费者权益保护法，消费者收到商品七日内是可以无条件退货的。对于二手商品也同样适用，七天内无条件退货。对于一些商家仅标注不支持无条件退货，而没有得到消费者明确同意的，仍可适用七天内无条件退货。 遇到商家拒绝退货，需要即使保存沟通记录，通过申请平台介入退款。若平台仍无法解决上述问题，可以通过诉讼解决。现在平台电话跟我说不给退款 这种黑平台不应该普及

投诉进度

企业完结

2024-03-12 11:25:28

处理结果

您好，您反馈的问题已有专员与您沟通，很遗憾暂无法与您协商一致，我们已为您提供了解决方案，后续可联系我们继续沟通，谢谢。

用户补充投诉

2024-02-23 20:01:04

补充内容

没有明确告知没有七天无理由

企业跟进

2024-02-22 10:10:46

跟进内容

您好，您反馈的问题我们已收到，我们会核实具体情况后为您处理，谢谢

平台跟进

2024-02-22 03:31:05

跟进内容

投诉已转至企业处理，请留意事件进展

平台审核通过

2024-02-22 03:30:55

用户发起投诉

2024-02-22 03:28:42

展开全部