投诉95分平台商品质量问题,要求全额退款

网友保保

已完结

我在95分平台上购买了99新的苹果手表在此之前平台显示该手表功能一切正常.于是下了单。21号中午签收了快递,22号傍晚发现此手表的手电筒模式有瑕疵,有线条且左右两边有色差,当时就联系了客服,客服表示需寄回核实可以维修,我闲维修处理时间太慢并告知客服没有大问题就先使用如果严重了再维修。23号晚手表睡眠模式我发现正常黑屏的情况下出现了绿屏。出现了这种质量问题我肯定是不能再留这块表,并且像平台申请退货退款。客服让我退货退款平台那边复核。26号平台签收了手表,在此之间平台客服之间的沟通有误,不会主动联系消费者进行沟通,只有我主动联系客服才会跟我说明,并且平台客服一拖再拖。今日(29号)平台客服与我来电,说可以退款让我折损退款,说手表绿屏和色差是做工问题。不属于质量问题。我想请问做工问题不也是做工不合格所产生的质量问题吗?快递到我手里的两天都发现了质量问题我还完好无损的使用手表了吗?还要我折损退款?要求商家平台全额退款

展开全部
评论 0
小程序
消费保小程序
APP
消费保APP下载
公众号
消费保微信公众号
反馈
客服
投诉业务专属客服
商城清洗业务
专属客服