投诉海尔电视机安装不牢固，导致电视从墙上掉下
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已完结2023.5.8日，海尔安装人员上门安装悬挂式电视机，安装时承诺绝对不会出问题，有问题均可联系售后。2024年2.19日电视机自墙上突然坠落。海尔专卖店门店工作人员拨打电话后称联系售后人员上门处理。于晚上六点四十分左右售后人员上门拍照，称不知道解决办法，需报告领导后等待解决方案。在此期间一直等待解决办法，但均未主动与我联系。2.26日主动与门店联系后，门店称售后人员说不用给消费者打电话，跟消费者都说好了，但上门时没有出现此类话语，给我的回应一直是让我等待电话。涉嫌虚假回应。门店负责人称掉下来是因为消费者自身原因 和门店无关，并称可以对他（门店负责人）进行投诉。售后显示电视机整机保修一年，屏幕保修三年。
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