铁塔换电拒绝退款赔偿违反消费者权益
网友保保_IGwXTNqB
已完结是这样的，作为一名普通的消费者，我于11月26号订购了铁塔换电的服务，当时没有看清楚，购买了无法使用却无法退款，这简直就是霸王条款，没有履行国家的三包政策，在这一个月的时间里，我一直都在医院陪床，家人生病等着用钱根本没有时间去使用电池，后来客服同意给我进行部分优惠券补偿，我答应了，二月初我发现他们平台把我的账号给注销了，里面的数据什么都没有了有图为证，客服拒绝承认，并说是系统升级导致，严重侵害了我们正当消费者的合法权益，要求按照新消法，第55条，进行无条件退一赔三并道歉。
投诉进度
平台自动完结
2024-04-12 08:00:08
处理结果
很抱歉地通知您，我们非常重视您的投诉并一直在积极跟进，但是由于未获得投诉品牌方的有效回复，我们不得不自动关闭该投诉。即使该投诉已经自动关闭，您仍然可以重新发布投诉，并向我们提供更多证据和信息，以便我们更好地协助您解决问题。
用户补充投诉
2024-03-12 08:42:37
用户补充投诉
2024-03-12 08:42:35
补充内容
截至目前未收到任何解释，没有收到任何形式赔付以及优惠券，账户被强制注销
平台审核通过
2024-02-23 09:27:44
用户发起投诉
2024-02-22 14:26:29
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