快团团购物欺诈，拒绝退款申请处理

网友保保_SuPw3Hby 2024-02-22

已完结

2024年2月16日我在长沙家里进了一个网购群，进去的时候团长发了网购连接就进去购物了，等买要东西退出小程序看群才发现群主说是假的，然后我再第一时间2分钟内就申请退款，跟团长联系，信息不回，电话不接。我找到快团团客服帮忙没找不到团长，2月20日我收到货，然后申请退货退款，也找不到人，信息也不回，也不处理退款事宜。团长联系电话184****2437，电话从来不接，后面我收到货按照快递单上的发货电话打过去一直是关机，发货电话184****2437。现我要申请维权退款！

投诉进度

平台自动完结

2024-04-08 08:00:13

处理结果

很抱歉地通知您，我们非常重视您的投诉并一直在积极跟进，但是由于未获得投诉品牌方的有效回复，我们不得不自动关闭该投诉。即使该投诉已经自动关闭，您仍然可以重新发布投诉，并向我们提供更多证据和信息，以便我们更好地协助您解决问题。

用户补充投诉

2024-02-22 21:53:52

补充内容

知道快团团团长的名字，身份证号码，联系电话，但是电话打不通，一直在通话中，打不进去

平台跟进

2024-02-22 15:29:39

跟进内容

投诉已转至企业处理，请留意事件进展

平台审核通过

2024-02-22 15:29:33

用户发起投诉

2024-02-22 15:24:58

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