投诉跳动全城舞蹈退款纠纷
网友保保_rVEFD5DO
已完结2024年1月7日，我在微信平台上办理了“跳动全城双月通卡”的充值，价值1188元，是个预存卡，服务我的微信对象名称为“A跳动全城钟家村-欣怡 ”。但该卡充值了两个月以来，我没有激活过这个卡，也没有使用过这个卡，所以我要求对方退款。对方提出特价卡不能退款，如果硬要退款说要扣除我10%的手续费，和10%的违约金，我认为这不合理。第一，我在办理该卡时没有任何人告知我这是特价卡不能退款，也没有任何人告诉我，协议中有这个退款条款。第二，我和对方也没有签订任何合同协议。第三，该卡充值以后我没有激活与消费过。第四，该产品属于服务类，不存在过期贬值等任何问题。我的诉求是全额退款。
投诉进度
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