商家违约工作态度不端正扭曲事实对消费者不负责任
网友保保_QwuXkhwE
已完结从麦德龙网上购买帝王蟹券（可全国提货）2024.2.7去山东烟台芝罘店提货时告知没货。2.7日打12345投诉，麦德龙给予答复说从青岛调货给留着，我已告知2.9提货，商家说给留货取时电话联系就可以。2.7我把从另外平台购买的帝王蟹退货。当2024.2.9我家人去提货时（已出示提货码和提货电话）商家又告知没有货了，解释是 2.8有人来提货没有确认信息把货给别的买家了。导致我们2.9去提货没有货，当时我已拨打商家给留的2个电话，多次拨打都无人接听。导致我最终没有提到货。然而商家给相关部门解释又是另外一番说词，说货一直留的，只是提货时是别人去的，不知道提货人和我什么关系。又说提供电话号码不对，我想说提货码能随便给？打电话为何不接听？最终当地部门工作人员只听取商家解释，维护商家，说他们进行调节双方达不成，我想说部门你说的是商家单方，我自始至终的要求只有部门对商家书面警告或处罚，其他任何利益要求我都拒绝！既然是部门工作者是不是要为消费者维权？
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