麦德龙
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近30天投诉问题
数据来源于消费保平台,仅代表企业在消费保平台的投诉解决情况
近30天投诉量/解决量
数据来源于消费保平台,仅代表企业在消费保平台的投诉解决情况
麦德龙榴莲券购买发霉变质
5月2日使用了抖音麦德龙官店团的榴莲券,在常州武进麦德龙购买榴莲核销,补了差价,店员说回来放两天再开,隔了两天打开,肉是硬的,死包榴莲,而且是坏的发霉变质,立即联系了客服给了消费记录照片和视频,客服说在五一假期售后在工作日会联系我,让我自行处理这个榴莲,我就扔了。到现在过去半个月了还没有收到售后的联系,客服也不回复。
投诉问题
售后服务欠缺、商品丢失/损坏
处理中
麦德龙售后服务态度差
2024年5月9日19:12本人在饿了么平台购买了麦德龙(重庆南岸商场)销售的商品,其中有3瓶草莓调制乳,晚上8点多拿到货后,发现其中一瓶涨瓶非常严重,并且颜色非常淡,打开倒出来发现果冻质地东西,明显已经变质,立刻打电话给售后,第一次接电话的工作人员服务态度很好,让我留了电话,告知会有商品售后工作人员与我对接,过了十几分钟,商场另一位工作人员打电话过来,我告诉了他商品变质的问题,我也说了这个是他们工作人员工作问题,但是电话旁一位女性工作人员居然发出嘲笑声音,说“瓶装又不能打开看,怎么可能知道有没有变质,退款不就行了吗?”态度让作为消费者的我非常难以接受,首先,变质商品与另外两瓶正常商品外观颜色相差很大,非常明显不一致,其次,编制商品涨瓶非常明显,本人拿到货后还没有打开就发现变质商品的问题,作为长期工作的工作人员难道不能第一时间发现吗?明明是商场问题,全程没有道歉,推卸责任,诉求道歉,曝光,对商场进行处罚
投诉问题
售后服务欠缺、虚假宣传、商品丢失/损坏
处理中
麦德龙羊排重量不足投诉
我于2004年5月6日在京东平台小时达的麦德龙超市下单了羊排,商品介绍页面 写着重量1.3千克,实际到手之后只有0.8千克,我的诉求是按照消费者权益保护法赔偿500元。
投诉问题
虚假宣传、商品丢失/损坏
处理中
投诉麦德龙虚假宣传
春节礼品卡,显示和告知是2024年3月20日过期,但是3月16日就无法使用。并有电话联系我是可以20日之前使用。
投诉问题
虚假宣传、退款纠纷
已完结
商家违约工作态度不端正扭曲事实对消费者不负责任
从麦德龙网上购买帝王蟹券(可全国提货)2024.2.7去山东烟台芝罘店提货时告知没货。2.7日打12345投诉,麦德龙给予答复说从青岛调货给留着,我已告知2.9提货,商家说给留货取时电话联系就可以。2.7我把从另外平台购买的帝王蟹退货。当2024.2.9我家人去提货时(已出示提货码和提货电话)商家又告知没有货了,解释是 2.8有人来提货没有确认信息把货给别的买家了。导致我们2.9去提货没有货,当时我已拨打商家给留的2个电话,多次拨打都无人接听。导致我最终没有提到货。然而商家给相关部门解释又是另外一番说词,说货一直留的,只是提货时是别人去的,不知道提货人和我什么关系。又说提供电话号码不对,我想说提货码能随便给?打电话为何不接听?最终当地部门工作人员只听取商家解释,维护商家,说他们进行调节双方达不成,我想说部门你说的是商家单方,我自始至终的要求只有部门对商家书面警告或处罚,其他任何利益要求我都拒绝!既然是部门工作者是不是要为消费者维权?
投诉问题
售后服务欠缺、发货纠纷、服务态度差
已完结
拒绝送货让取消订单
我七点半下的单现在22点32一直没送到,期间送货员一直打电话让我取消说车坏了,我说我这取消会损失优惠券30元,你在哪里我打个车你把运费退了行了,他不同意说自己想办法送过来,22点20左右说没办法送不来我说我的损失怎么办,她说没办法大吼大叫,就是送不了,期间我说加微信你给我发地址她说他不会整不了,到现在我没有收到货,送来货有任何损失我不承担,0738电话为送货电话
投诉问题
无故取消订单、服务态度差
已完结
商品化了请退款
点的酱料送来有些化了,中午我老婆用酱配饭结果一个小时后一直拉肚子,拉了三次肚子还疼,申请退款一直显示审核
投诉问题
商品丢失/损坏
已完结
投诉麦德龙售后服务欠缺
2月12日晚上在通过抖音的麦德龙小时达购买了一箱砂糖橘和脐橙,骑手送到手第一时间拆开,发现有非常多腐烂甚至发霉的砂糖橘,马上就拍照发给客服,沟通后要求退货退款当前全部订单,但是商家拒绝售后,之后找了客服,客服那边说反馈给商家,等待售后,一整天都没有任何售后服务,极其恶劣!
投诉问题
售后服务欠缺、退款纠纷
已完结
投诉麦德龙退款纠纷
我于2023.12.24日在麦德龙app上下单了商品,后面因为想直接去门店购买,在还没发货的情况下就先于25日凌晨自行取消订单,按理说没有发货的情况自行取消订单是自动原路退回到支付账户,但是一直过了十几天了我依旧没有收到退款,打客服电话基本就是摆设,线下线上的工作人员相互踢皮球,没有相关人员解决我的问题,不知道什么时候才能收到退款
投诉问题
退款纠纷
已完结
投诉麦德龙虚假宣传
虚假宣传茅台抽签活动,规定注册时间大于3个月且符合消费即可参加茅台抽签活动,条件满足却不发放资格
投诉问题
虚假宣传
已完结
麦德龙榴莲券购买发霉变质
5月2日使用了抖音麦德龙官店团的榴莲券,在常州武进麦德龙购买榴莲核销,补了差价,店员说回来放两天再开,隔了两天打开,肉是硬的,死包榴莲,而且是坏的发霉变质,立即联系了客服给了消费记录照片和视频,客服说在五一假期售后在工作日会联系我,让我自行处理这个榴莲,我就扔了。到现在过去半个月了还没有收到售后的联系,客服也不回复。
投诉问题
售后服务欠缺、商品丢失/损坏
处理中
麦德龙售后服务态度差
2024年5月9日19:12本人在饿了么平台购买了麦德龙(重庆南岸商场)销售的商品,其中有3瓶草莓调制乳,晚上8点多拿到货后,发现其中一瓶涨瓶非常严重,并且颜色非常淡,打开倒出来发现果冻质地东西,明显已经变质,立刻打电话给售后,第一次接电话的工作人员服务态度很好,让我留了电话,告知会有商品售后工作人员与我对接,过了十几分钟,商场另一位工作人员打电话过来,我告诉了他商品变质的问题,我也说了这个是他们工作人员工作问题,但是电话旁一位女性工作人员居然发出嘲笑声音,说“瓶装又不能打开看,怎么可能知道有没有变质,退款不就行了吗?”态度让作为消费者的我非常难以接受,首先,变质商品与另外两瓶正常商品外观颜色相差很大,非常明显不一致,其次,编制商品涨瓶非常明显,本人拿到货后还没有打开就发现变质商品的问题,作为长期工作的工作人员难道不能第一时间发现吗?明明是商场问题,全程没有道歉,推卸责任,诉求道歉,曝光,对商场进行处罚
投诉问题
售后服务欠缺、虚假宣传、商品丢失/损坏
处理中
麦德龙羊排重量不足投诉
我于2004年5月6日在京东平台小时达的麦德龙超市下单了羊排,商品介绍页面 写着重量1.3千克,实际到手之后只有0.8千克,我的诉求是按照消费者权益保护法赔偿500元。
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虚假宣传、商品丢失/损坏
处理中
投诉麦德龙虚假宣传
春节礼品卡,显示和告知是2024年3月20日过期,但是3月16日就无法使用。并有电话联系我是可以20日之前使用。
投诉问题
虚假宣传、退款纠纷
已完结
商家违约工作态度不端正扭曲事实对消费者不负责任
从麦德龙网上购买帝王蟹券(可全国提货)2024.2.7去山东烟台芝罘店提货时告知没货。2.7日打12345投诉,麦德龙给予答复说从青岛调货给留着,我已告知2.9提货,商家说给留货取时电话联系就可以。2.7我把从另外平台购买的帝王蟹退货。当2024.2.9我家人去提货时(已出示提货码和提货电话)商家又告知没有货了,解释是 2.8有人来提货没有确认信息把货给别的买家了。导致我们2.9去提货没有货,当时我已拨打商家给留的2个电话,多次拨打都无人接听。导致我最终没有提到货。然而商家给相关部门解释又是另外一番说词,说货一直留的,只是提货时是别人去的,不知道提货人和我什么关系。又说提供电话号码不对,我想说提货码能随便给?打电话为何不接听?最终当地部门工作人员只听取商家解释,维护商家,说他们进行调节双方达不成,我想说部门你说的是商家单方,我自始至终的要求只有部门对商家书面警告或处罚,其他任何利益要求我都拒绝!既然是部门工作者是不是要为消费者维权?
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售后服务欠缺、发货纠纷、服务态度差
已完结
拒绝送货让取消订单
我七点半下的单现在22点32一直没送到,期间送货员一直打电话让我取消说车坏了,我说我这取消会损失优惠券30元,你在哪里我打个车你把运费退了行了,他不同意说自己想办法送过来,22点20左右说没办法送不来我说我的损失怎么办,她说没办法大吼大叫,就是送不了,期间我说加微信你给我发地址她说他不会整不了,到现在我没有收到货,送来货有任何损失我不承担,0738电话为送货电话
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无故取消订单、服务态度差
已完结
商品化了请退款
点的酱料送来有些化了,中午我老婆用酱配饭结果一个小时后一直拉肚子,拉了三次肚子还疼,申请退款一直显示审核
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商品丢失/损坏
已完结
投诉麦德龙售后服务欠缺
2月12日晚上在通过抖音的麦德龙小时达购买了一箱砂糖橘和脐橙,骑手送到手第一时间拆开,发现有非常多腐烂甚至发霉的砂糖橘,马上就拍照发给客服,沟通后要求退货退款当前全部订单,但是商家拒绝售后,之后找了客服,客服那边说反馈给商家,等待售后,一整天都没有任何售后服务,极其恶劣!
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售后服务欠缺、退款纠纷
已完结
投诉麦德龙退款纠纷
我于2023.12.24日在麦德龙app上下单了商品,后面因为想直接去门店购买,在还没发货的情况下就先于25日凌晨自行取消订单,按理说没有发货的情况自行取消订单是自动原路退回到支付账户,但是一直过了十几天了我依旧没有收到退款,打客服电话基本就是摆设,线下线上的工作人员相互踢皮球,没有相关人员解决我的问题,不知道什么时候才能收到退款
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退款纠纷
已完结
投诉麦德龙虚假宣传
虚假宣传茅台抽签活动,规定注册时间大于3个月且符合消费即可参加茅台抽签活动,条件满足却不发放资格
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虚假宣传
已完结
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