虚拟现实眼镜购买纠纷需退款与补偿

网友保保_0wzLKDSu 2024-02-23

已完结

本人于2024年2月13日0点23分在找靓机平台上购买了一个标识为99新的Pico4品牌的虚拟现实眼镜设备，2024年2月16日收到该商品，收到后我没有仔细检查该商品，但是因为该商品没有数据线找平台退回，于2024年2月18日退回商品被商家接收，商家检测报告说该商品有人为损坏，不予退回，本人当时坚决反对不是本人损坏，平台一直倾向商家，后来本人通过平台的验机报告能证实该产品在商家发货前就有损坏，自然也不是什么99新，平台也承认了该产品寄出前就有损坏，然而商家还是把该产品退回给本人.想起诉商家，平台包庇商家不提供商家公司名称

投诉进度

平台自动完结

2024-04-09 08:00:13

处理结果

很抱歉地通知您，我们非常重视您的投诉并一直在积极跟进，但是由于未获得投诉品牌方的有效回复，我们不得不自动关闭该投诉。即使该投诉已经自动关闭，您仍然可以重新发布投诉，并向我们提供更多证据和信息，以便我们更好地协助您解决问题。

企业跟进

2024-02-23 18:03:52

跟进内容

您好，您反馈的问题我们已经收到，已安排专员为您处理，请耐心等待，感谢您的反馈与支持，谢谢。

平台跟进

2024-02-23 16:06:30

跟进内容

投诉已转至企业处理，请留意事件进展

平台审核通过

2024-02-23 16:06:23

用户发起投诉

2024-02-23 16:00:27

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