康辉南京国际旅行社不按照合同要求退款

网友保保_DHL8NYMK 2024-02-23

已完结

昨天下午在中国康辉南京旅行社报团，先交了定金，5000元，但是计划有变，所以今天上午申请退款。合同上写的清清楚楚，旅行者在行程开始前30天以上提出解约合同，未办理签证/签注的，旅行社应当向旅游者退还全部旅游费用。但是现在商家要强行违约金，提出不符合合同上的规定后，商家不给退款，请求退款处理。

投诉进度

平台自动完结

2024-04-09 08:00:14

处理结果

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平台跟进

2024-02-24 08:00:06

跟进内容

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平台审核通过

2024-02-23 16:49:17

用户发起投诉

2024-02-23 16:46:16

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