康辉旅行社签证服务不当导致拒签，拒绝退款赔偿
网友保保_EyDVDpHY
已完结购买瑞典探亲访友签证探访女儿，需要办理探亲签证，但由于中介误导（指示领养关系不属于亲属关系不可办探亲签证）而办理了访友签证，期间也并未告知需要获取亲属关系文件。
按中介指示准备材料，他们完全无审核无跟进直接转发原材料，最后导致签证材料因缺失亲属的相关文件而造成签证拒签。
另外额外收取了保险费，拒签后拒绝退还1899签证费用，保险费承诺退还，但全都没退并拒绝沟通。微信销售的签证服务和其官网也不一致。
投诉进度
平台自动完结
2024-04-16 08:00:15
处理结果
很抱歉地通知您，我们非常重视您的投诉并一直在积极跟进，但是由于未获得投诉品牌方的有效回复，我们不得不自动关闭该投诉。即使该投诉已经自动关闭，您仍然可以重新发布投诉，并向我们提供更多证据和信息，以便我们更好地协助您解决问题。
用户补充投诉
2024-03-02 12:58:30
补充内容
负责销售156****7116拒绝沟通退款
部门投诉电话客户打不进02********10
平台审核通过
2024-03-02 00:16:45
用户发起投诉
2024-03-02 00:11:29
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