康辉旅行社工作人员态度恶劣，欺瞒消费者！

网友保保_ktnmKB6K 2024-01-16

已完结

我们于2020年1月16日在甘肃康辉旅游(西固金城公园营业部) 崔燕女士的名下报名出发去越南旅行的团期。当年因为疫情，行程取消。该旅行社营业部反馈会将出行时期进行延期，并且表示行程不会被更改且多退少补。时隔4年过去了，今年2024年被告知春节可以出行但是行程里的住宿标准被降低，之前我们消费的住宿标准是五星级，现在为四星级。且工作人员态度及其恶劣，而且出言不驯，要让顾客感恩旅行社，问题是我还没有消费。同时，2020年时旅行社以我弟弟不满18岁，没有消费水平，多加收600元，现2024年弟弟已满18岁，但是旅行社迟迟不给退回这笔资金，并且态度恶劣。现要求旅行社给予说法。

投诉进度

平台自动完结

2024-03-02 08:00:15

处理结果

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平台跟进

2024-01-17 08:00:07

跟进内容

已联系企业进行处理，请留意后续跟进情况

平台审核通过

2024-01-16 22:15:07

用户发起投诉

2024-01-16 22:10:11

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