销售人员4月1日加上我开始销售港澳旅行团，期间未告知任何产品细节内容和注意事项，以及酒店退订原则，导致飞机票无法退订，酒店多续期一晚，期间出现很多问题，退订团游不予退还酒店住宿钱和定金

购买瑞典探亲访友签证探访女儿，需要办理探亲签证，但由于中介误导（指示领养关系不属于亲属关系不可办探亲签证）而办理了访友签证，期间也并未告知需要获取亲属关系文件。 按中介指示准备材料，他们完全无审核无跟进直接转发原材料，最后导致签证材料因缺失亲属的相关文件而造成签证拒签。 另外额外收取了保险费，拒签后拒绝退还1899签证费用，保险费承诺退还，但全都没退并拒绝沟通。微信销售的签证服务和其官网也不一致。

昨天下午在中国康辉南京旅行社报团，先交了定金，5000元，但是计划有变，所以今天上午申请退款。合同上写的清清楚楚，旅行者在行程开始前30天以上提出解约合同，未办理签证/签注的，旅行社应当向旅游者退还全部旅游费用。但是现在商家要强行违约金，提出不符合合同上的规定后，商家不给退款，请求退款处理。

旅行社承诺酒店接送，但不履行酒店接送服务，我要求取消预订，同时要求退还定金272元，但旅行社不退定金。

虚假宣传 和当初在旅行社内宣传的不一样 首先我一个人包的八人团到出发才发现只有六人

刚开始跟我们宣传的时候就说去了雪乡再去滑雪然后到了今天发现根本就没有滑雪 打电话沟通对方根本不承认自己说过有要去滑雪…希望尽快解决

我们于2020年1月16日在甘肃康辉旅游(西固金城公园营业部) 崔燕女士的名下报名出发去越南旅行的团期。当年因为疫情，行程取消。该旅行社营业部反馈会将出行时期进行延期，并且表示行程不会被更改且多退少补。时隔4年过去了，今年2024年被告知春节可以出行但是行程里的住宿标准被降低，之前我们消费的住宿标准是五星级，现在为四星级。且工作人员态度及其恶劣，而且出言不驯，要让顾客感恩旅行社，问题是我还没有消费。同时，2020年时旅行社以我弟弟不满18岁，没有消费水平，多加收600元，现2024年弟弟已满18岁，但是旅行社迟迟不给退回这笔资金，并且态度恶劣。现要求旅行社给予说法。

康辉国旅地址：西十五道街61号） 我在中央大街众翔老关东吃饭被一个导游骗到他们康辉国旅去看雪乡住宿样板房 去了样板房没看到直接给我们合同让我们签 消费了2094 后面提前一两天跟他说有事情去不了了他态度很强硬说一分钱不给退 我说要打投诉电话他说给退百分之六十还是四十 我要求全额退款 我并没有享受到一点他的服务 为什么要扣我的钱 我们飞了几千公里来哈尔滨玩 为什么这么坑我们？

几乎强制消费1680的套餐，不消费就只能干等3小时，在冰天雪地里，非要等其他人玩完之后才能出发，我们在车上的时候导游说自费项目1680套餐 不交就干等着别人玩完

我不小心入圈报了这个旅行社，感觉到被骗了不想去了，要求退款不退，一大堆理由

销售人员4月1日加上我开始销售港澳旅行团，期间未告知任何产品细节内容和注意事项，以及酒店退订原则，导致飞机票无法退订，酒店多续期一晚，期间出现很多问题，退订团游不予退还酒店住宿钱和定金

购买瑞典探亲访友签证探访女儿，需要办理探亲签证，但由于中介误导（指示领养关系不属于亲属关系不可办探亲签证）而办理了访友签证，期间也并未告知需要获取亲属关系文件。 按中介指示准备材料，他们完全无审核无跟进直接转发原材料，最后导致签证材料因缺失亲属的相关文件而造成签证拒签。 另外额外收取了保险费，拒签后拒绝退还1899签证费用，保险费承诺退还，但全都没退并拒绝沟通。微信销售的签证服务和其官网也不一致。

昨天下午在中国康辉南京旅行社报团，先交了定金，5000元，但是计划有变，所以今天上午申请退款。合同上写的清清楚楚，旅行者在行程开始前30天以上提出解约合同，未办理签证/签注的，旅行社应当向旅游者退还全部旅游费用。但是现在商家要强行违约金，提出不符合合同上的规定后，商家不给退款，请求退款处理。

旅行社承诺酒店接送，但不履行酒店接送服务，我要求取消预订，同时要求退还定金272元，但旅行社不退定金。

虚假宣传 和当初在旅行社内宣传的不一样 首先我一个人包的八人团到出发才发现只有六人

刚开始跟我们宣传的时候就说去了雪乡再去滑雪然后到了今天发现根本就没有滑雪 打电话沟通对方根本不承认自己说过有要去滑雪…希望尽快解决

我们于2020年1月16日在甘肃康辉旅游(西固金城公园营业部) 崔燕女士的名下报名出发去越南旅行的团期。当年因为疫情，行程取消。该旅行社营业部反馈会将出行时期进行延期，并且表示行程不会被更改且多退少补。时隔4年过去了，今年2024年被告知春节可以出行但是行程里的住宿标准被降低，之前我们消费的住宿标准是五星级，现在为四星级。且工作人员态度及其恶劣，而且出言不驯，要让顾客感恩旅行社，问题是我还没有消费。同时，2020年时旅行社以我弟弟不满18岁，没有消费水平，多加收600元，现2024年弟弟已满18岁，但是旅行社迟迟不给退回这笔资金，并且态度恶劣。现要求旅行社给予说法。

康辉国旅地址：西十五道街61号） 我在中央大街众翔老关东吃饭被一个导游骗到他们康辉国旅去看雪乡住宿样板房 去了样板房没看到直接给我们合同让我们签 消费了2094 后面提前一两天跟他说有事情去不了了他态度很强硬说一分钱不给退 我说要打投诉电话他说给退百分之六十还是四十 我要求全额退款 我并没有享受到一点他的服务 为什么要扣我的钱 我们飞了几千公里来哈尔滨玩 为什么这么坑我们？

几乎强制消费1680的套餐，不消费就只能干等3小时，在冰天雪地里，非要等其他人玩完之后才能出发，我们在车上的时候导游说自费项目1680套餐 不交就干等着别人玩完

我不小心入圈报了这个旅行社，感觉到被骗了不想去了，要求退款不退，一大堆理由