闲鱼二手交易平台拒绝处理15天保修期内手机问题投诉
网友保保_xesXZ3qA
已完结2024年1月26号在浙江阿里巴巴闲鱼二手交易平台交易15台华为ma****20二手手机，商家分两个包裹寄出，与2024年1月29号，2024年1月31号收到手机，收到后出现问题退回5台，商家在闲鱼二手交易平台交易页面明确表明15天的保修期，商品在2024年2月8号和2024年2月12号出现问题反应给商家，商家不理，陆续2024年2月8号，2月18号联系浙江阿里巴巴闲鱼电话客服，开始客服教如何在该平台投诉商家，投诉后不予处理，后2月21号中午11点20分在联系闲鱼二手交易平台客服回复乱七八糟，开始说闲鱼平台只认商家和买家聊天记录里承诺，商家发布的商品交易页面里承诺不算，在一直追问的情况下，客服改口说商家发布页面承诺算证据，在客服要求下提供了和商家聊天记录和商家发布的交易页面截图，客服傍晚6点回复说投诉不了商家，原因是商家承诺的保修期发货时间到我今天2月21号联系闲鱼客服为准，已超过15天
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