吉利官方旗舰店七天无理由退货被拒,消费者权益受损
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投诉吉利官方旗舰店七天无理由拒不退货。 1.31下单手动剃须刀,2.4签收,2.7申请退款。商品仅打开查看,未使用洗涤,由于不喜欢退货退款,撕开了商品包装盒薄膜,并未破换商品。商家以此为理由称影响二次销售拒绝退货退款。根据《网络购买商品七天无理由退货暂行办法第八条》,消费者退回的东西应该完好,商品能够保有原有品质、功能,商品本身配件、商标、标识齐全的,视为商品完好。消费者基于查验而需要打开商品包装,或者为确定商品的功能而进行合理的调适而不影响商品的完好。商品仅在包装盒外有一层薄膜,故,我方为检查商品撕开薄膜是正常查验,不影响二次销售,商家以此拒绝退货是不合理的。