投诉快递员和所在站点

网友保保_nDHJTweJ 2024-02-24

已完结

2.22日下单快递，因为包裹比较大，咨询客服，费用较高，即取消。但是因为已生成订单有取货码，快递员上门明确告知订单取消了，快递员说，没事，她那边可以看到订单，没有取消，随即取走货物。23日到达峰峰，迟迟未派送，今天24日下午5点站点告知未付款，不派送。特别生气，我手机没有订单，从22日拨打取件快递员电话不下20个，同时多次拨打廊坊海油大街站点电话，也是无法接通。昨天下午站点来电未接，多次回拨无人接通；因为订单取消菜鸟裹裹无订单无法支付，坚持投诉取件快递员不专业，和所在站点不负责任，工作人员懒散懈怠，

投诉进度

企业完结

2024-03-20 17:07:10

解决方式

已解决

解决方案

改善服务,解释

处理结果

已联系客户沟通处理，如有疑问可致电客服电话咨询。

企业跟进

2024-02-24 19:35:21

跟进内容

处理中

平台跟进

2024-02-24 19:10:27

跟进内容

投诉已转至企业处理，请留意事件进展

平台审核通过

2024-02-24 19:10:25

用户发起投诉

2024-02-24 19:08:42

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