商家原因，但拒不退款

网友保保_fBr7bctr 2024-02-26

已完结

一共三笔订单，货已退回，搜款网不予退款，让自行找档口退货，但档口说在哪买的找谁退，已来回退款两次，未解决 第一笔9137****24****83007，实际收货与下单款不一致，拒退款原因，说标签不对，寄出没问题，希望商家提供发货打包视频，证明实际发货与下单款不一致，予以退款 第二笔9128****1631，下单界面未显示商品不可退，收货后就改了，应以下单时界面信息为准，予以退款 第三笔9103****8367，第二次申请暂未退款，未表明原因

投诉进度

平台自动完结

2024-04-12 08:00:13

处理结果

很抱歉地通知您，我们非常重视您的投诉并一直在积极跟进，但是由于未获得投诉品牌方的有效回复，我们不得不自动关闭该投诉。即使该投诉已经自动关闭，您仍然可以重新发布投诉，并向我们提供更多证据和信息，以便我们更好地协助您解决问题。

平台跟进

2024-03-05 10:52:13

跟进内容

投诉已转至企业处理，请留意事件进展。

用户补充投诉

2024-02-29 11:08:44

用户补充投诉

2024-02-29 11:08:42

补充内容

甚至未提供拒绝退款原因就不给退款

平台审核通过

2024-02-26 15:54:54

用户发起投诉

2024-02-26 15:50:28

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