猫眼平台消极应对退票问题，消费者维权

网友保保_yZuZHyOp 2024-02-26

已完结

因个人工作调动无法在展期内前往，故申请退票。根据影院计算机售票软件系统技术规范的第三部分第四条规定，售票软件应具有退票功能，并建立相应退票记录。主办方也无条件退票，但平台以要多方协商为由拖延，对消费者的疑问答非所问，踢皮球形式消极处理问题。要求平台全额退款退票。

投诉进度

用户申请完结

2024-02-27 14:03:18

解决方式

已解决

解决方案

退款

消费保投诉平台跟进

2024-02-27 13:55:56

跟进内容

投诉已转至企业处理，请留意事件进展

消费保投诉平台审核通过

2024-02-27 13:55:56

用户发起投诉

2024-02-26 20:26:02

投诉信息

猫眼

投诉问题：

售后服务欠缺霸王条款退改问题

投诉诉求：

退款

涉诉金额：

136元

投诉编号：

96797412

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