黑心携程！

网友保保_hzPkW6jA 2024-02-26

已完结

利用所谓的“信用分免密支付”大数据杀熟，在本人不知道的情况下在发车前几个小时才抢到票，不赔偿在24小时内退票的手续费损失！

投诉进度

用户评价

2024-02-27 17:51:57

用户申请完结

2024-02-27 17:51:26

申请原因

希望携程可以尽快改进页面和系统，避免更多的消费者受害！！！

解决方式

已解决

解决方案

赔偿,其它

企业跟进

2024-02-27 17:19:32

跟进内容

您好，关于您反馈的问题，客服主管已接手处理，我们会主动与您取得联系，请您耐心等待，保持手机畅通，谢谢！

消费保投诉平台跟进

2024-02-27 16:00:01

跟进内容

已联系企业进行处理，请留意后续跟进情况

消费保投诉平台审核通过

2024-02-27 10:15:20

用户发起投诉

2024-02-26 20:37:06

投诉信息

携程

投诉问题：

退改问题霸王条款

投诉诉求：

赔偿退款改善服务

涉诉金额：

42元

投诉编号：

96797452

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