投诉好莱客虚假宣传

网友保保_hWyx76B2 2024-02-26

已完结

我于2024年2月25日下午在浦东欧亚美家具城购买一款样品防猫抓沙发（非定制）并于当天晚上送货上门，但由于沙发与我家风格不符，协商退货，我承担运费。26日晚来取货时，商家说有猫抓痕迹无法退货，但是我在购买时有再三确认该沙发为防猫抓沙发才选择购买（我同意调店内监控取证）我家猫咪只在沙发上去过一晚就有抓痕，这就是虚假宣传，是商品质量问题，也是欺骗消费者的行为。现在商家拒不承认其质量问题，拒绝退货！

投诉进度

平台自动完结

2024-04-12 08:00:17

处理结果

很抱歉地通知您，我们非常重视您的投诉并一直在积极跟进，但是由于未获得投诉品牌方的有效回复，我们不得不自动关闭该投诉。即使该投诉已经自动关闭，您仍然可以重新发布投诉，并向我们提供更多证据和信息，以便我们更好地协助您解决问题。

平台跟进

2024-02-27 08:00:29

跟进内容

已联系企业进行处理，请留意后续跟进情况

平台审核通过

2024-02-26 23:00:47

用户发起投诉

2024-02-26 22:56:08

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