匹克快手旗舰店服务不佳，货物缺货不及时处理
网友保保_1fe99f55
已完结
25号我在快手旗舰上下单了两双同款鞋子，一双40码，一双43码，43码的第2天就可以发货了，但是40码的拖了4天没有给我发货，又一直不对我有任何的解释，直到我去问。他跟我说去催，催了两天之后告诉我没有货。又说帮我换个颜色，我说换也可以，但是马上又告诉我没有别的颜色然后提出多退几块钱，或者补发一双袜子。我拒绝了，并且商家店铺上链接一直都还有40码。我说没有你们就下架吧，他说仓库库存跟页面更新的。我说三四天之前的货都不给我发，现在还不更新的吗。他马上又说按月清，所以不会实时更新。我也不想要什么别的做的补偿，把鞋马上给我发过来就行，他拒绝了。就说仓库没有货。
投诉进度
企业完结
处理结果
经核实，消费者购买商品缺货，在线客服提供更换配色或补偿袜子等方案，消费者均不接受遂投诉。接此工单后，我司多次电联消费者均未接听，另消费者线上于28号与客服达成了补偿5元的协议，此单暂做完结。
解决方式
已解决
解决方案
解释
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跟进内容
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