华夏银行不给办理个性化分期

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本人在华夏银行信用卡还款日为2月16日,因经济困难无力还款,还款日前打过两次电话银行方都说需卡片逾期后一周就是2月23日才可以协商,到2月23日打电话登记信息后由华夏第三方打电话告知没有方案,到2月27多次和华夏反映后又打电话给方案可以分期但需要负担因逾期造成的违约金和利息412.47元,我在逾期前就要求协商,银行又强制要求到逾期后才能协商导致产生利息和违约金,这个不应该由我承担,申请给予免除只按本金个性化分期还款。另外客服还要求提供困难证明,我只有逾期的征信报告和工资流水,上面的欠款已超过本人偿还能力范围,无法提供困难证明,华夏银行又是要求逾期一周又是困难证明的,而且协商时间拖的特别长,我积极协商了快半个月了毫无结果,别的银行早就办完了,华夏银行太牛了。 只有一个诉求:本金分期,不承担逾期利息和违约金,可以提供逾期征信报告。

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投诉信息
华夏银行 华夏银行客服售后投诉维权中心
涉诉金额:
9699元
投诉编号:
96802428
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