找靓机平台恶意拒绝七天无理由退货退款
网友保保_0dRtqEkC
已完结本人在找靓机购买苹果15****ax手机，该手机购买页面有两处明显标注七天无理由退货，2024年2月9日收到，使用中发现手机发热严重，因此在平台规定的七天无理由退货时效内申请退货退款并寄回，商家收到手机后，以该手机不支持七天无理由退换货为由，恶意拒绝退款。在找靓机平台投诉后，客服还是以该手机不支持七天无理由退换货为由不给退款。继续投诉就一直说有专员和我联系，但是没人联系我。坚决抵制这种耍流氓的行为，希望尽快退款并向我道歉！
投诉进度
平台自动完结
2024-04-14 08:00:13
处理结果
很抱歉地通知您，我们非常重视您的投诉并一直在积极跟进，但是由于未获得投诉品牌方的有效回复，我们不得不自动关闭该投诉。即使该投诉已经自动关闭，您仍然可以重新发布投诉，并向我们提供更多证据和信息，以便我们更好地协助您解决问题。
用户补充投诉
2024-03-01 17:38:57
补充内容
客服多次推诿，继续以不支持七天无理由退货为由，不退款处理，最后在我不知情的情况下，自行反馈说已处理完成
用户补充投诉
2024-03-01 11:15:09
补充内容
手机购买页面多处显示支持七天无理由退货，售后以不支持七天无理由退货为由恶意拒绝退款，是合同欺诈行为，希望曝光找靓机
跟进内容
您的反馈的问题已受理，我们将在48小时内联系您处理，复杂问题，不排除回复时间延长，但是，也会尽全力第一时间解决，请您保持手机畅通，注意接听010开头的电话，耐心等待回复。
平台审核通过
2024-02-29 10:26:46
用户发起投诉
2024-02-28 17:12:51
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