上汽大众途观L变速箱紧急模式可继续行驶
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已完结事由：于2018年8月购买上汽大众2018款****途观L， 2024年2月14日行驶过程中出现 变速箱处于紧急运行 模式，可以继续行驶”警告， 表现为自动挡挡位只有2 挡，仅可以低速状态行驶。 2024年2月14日联系400 客服，同日联系后将车辆转移至4S店处理。 4S店检测 后回复将向厂商申请免费维修。 但几天过去仍然没有 回复。车辆行驶时出现这种情况严重的影响 了公共安 全和个人安全。 17-18年上汽普遍出现此等问题，为什 么还不召回车辆呢，这是很严重的品控问题。 为此我 提出以下诉求：1. 免费且立即更换车辆故障TCU，并 参照参照2013年DSG故障处理方式对变速箱延保至10 年；2.对于不作为的400客服部门、 迟迟不发货且不 回复预计时间的生产部门给予相应的处理， 比如解散 400客服团队(反正没有任何作用);3. 主动对使用此款 变速箱的已售出车辆进行召回检查，避免更多车辆 、人 员在道路上出现紧急事件，危害交通安全。 (如果不 召回，建议成立专门相关部门处理此问题， 客户买车 是用来开的不是用来放维修店的。) 为了自身和道路 交通安全，只能每日上下班打车出行， 造成严重的工 作和生活不便。
投诉进度
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