鞋子质量严重问题，商家拒绝解决

网友保保_SQ1jSxdJ 2024-02-28

已完结

本人于10月31日在天猫斯凯奇专卖店购买棉鞋一双，但是于近日发现鞋底开线严重，有很大口子，根本无法再进行正常使用，我尝试联系官方客服解决问题，但是客服以超过90天为由一直顾左右而言他，拒绝提出解决方案，所谓90天首先该店从下单之日算起，并没有扣除掉双十一快递时间，另外这个作为一双棉鞋，正常消费者也不可能买完直接就穿、都是等冬季天冷了再穿，我正常使用时间也就2个月、而且作为消费者买了这么多次鞋从来说没有哪双鞋穿2个月就坏掉的，他这明显质量问题但是商家却拒不承认，故向贵单位举办，希望能够维护消费者正当权益

投诉进度

平台自动完结

2024-04-14 08:00:14

处理结果

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平台跟进

2024-02-29 08:00:09

跟进内容

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平台审核通过

2024-02-28 18:57:00

用户发起投诉

2024-02-28 18:52:29

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