商品存在质量问题，商家拒绝退款。
网友保保_hOhR54yy
已完结
于2月25日，通过微信，在个体经营商户梁*柱处，下单一款耳机，商品存在以下4个质量问题：①虚假宣传，商品降噪功能远未达到宣传效果；②无法连接平板和电脑；③质量低下，用塑料伪造铝合金；④漏音严重。2月28日签收商品后，以以上原因向商户提出退款，商家以自身商品质量无问题为由，坚持霸王条款拒不退货，违反了消费者权益保护法第25条规定。该商家存在欺诈、贩卖假冒伪劣低质产品、售后态度恶劣等问题。先要求对商户进行处理。并进行退货退款。
投诉进度
消费保投诉平台完结
处理结果
投诉人您好，由于微信销售涉及的是个人销售行为，消费保难以提供有效帮助，建议您向微信举报该用户或报警。再次提醒大家：微信个人进行交易的风险很大。
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