商品存在质量问题,商家拒绝退款。
网友保保_hOhR54yy
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于2月25日,通过微信,在个体经营商户梁*柱处,下单一款耳机,商品存在以下4个质量问题:①虚假宣传,商品降噪功能远未达到宣传效果;②无法连接平板和电脑;③质量低下,用塑料伪造铝合金;④漏音严重。2月28日签收商品后,以以上原因向商户提出退款,商家以自身商品质量无问题为由,坚持霸王条款拒不退货,违反了消费者权益保护法第25条规定。该商家存在欺诈、贩卖假冒伪劣低质产品、售后态度恶劣等问题。先要求对商户进行处理。并进行退货退款。
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