投诉小步在家早教退款纠纷

网友保保_n0mxDMz5 2024-02-29

已完结

在小步在家早教app上购买了deep早教课和感统运动课，按照购买时介绍是有相应的配套教具用于对小孩的教育学习，但购买了一周后迟迟未收到教具，问客服才反馈说他们发不了教具，并给了一个兑换其他课程的链接让我兑换，登录链接查看后发现都是一些我不需要的课程，因此我与他们提出要求退款，给的回复是要退款要到三年后才能退款，建议我去兑换课程。通过互联网搜索小步早教课程，发现从很早以前该公司就已经发不出去教具了，但是课程还是没有下架。该行为是不是有欺诈的行为？要求该公司对我购买的产品进行退款并赔偿

投诉进度

平台自动完结

2024-04-15 08:00:11

处理结果

很抱歉地通知您，我们非常重视您的投诉并一直在积极跟进，但是由于未获得投诉品牌方的有效回复，我们不得不自动关闭该投诉。即使该投诉已经自动关闭，您仍然可以重新发布投诉，并向我们提供更多证据和信息，以便我们更好地协助您解决问题。

平台跟进

2024-02-29 16:00:12

跟进内容

已联系企业进行处理，请留意后续跟进情况

平台审核通过

2024-02-29 15:18:51

用户发起投诉

2024-02-29 15:13:21

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