丰巢客服无人理睬，快递丢件无法解决

网友保保_W6KrVaYU 2024-03-01

已完结

在2024年2月29日，在丰巢智能柜使用171****4496该手机号下单寄件，因为预存格口时间有限我就请我妹妹帮我代寄，但是由于很多柜门格口都是打开的，所以误投错格口了。晚上联系丰巢客服说快递误投了，希望远程开柜门，客服告知格口被占用无法开启，说了可以看监控，只说尽快核实，无人理睬。咨询快递小哥说可以打95333转人工客服，2024年3月1日早晨拨丰巢客服电话转人工无法接通。尝试用寄存物品的形式来开启柜门，全部空格口都打开未找到我要寄出的物品，希望丰巢原价赔偿丢失物品。

投诉进度

用户申请完结

2024-03-02 18:10:11

解决方式

已解决

解决方案

其它

申请原因

已找到快件

平台跟进

2024-03-01 09:40:35

跟进内容

投诉已转至企业处理，请留意事件进展

平台审核通过

2024-03-01 09:40:32

用户发起投诉

2024-03-01 09:38:06

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