投诉淘宝网产品质量缺陷

网友保保_oiC8aBaW 2024-03-01

已完结

2月20日在百亿补贴淘宝买菜购买了一瓶贵州53度飞天茅台，2月26日16点快递员签收商品，16点40左右将商品送至我们公司通知我去拿，拿的时候快递员在忙告诉我在副驾驶。我去拿了外包装无破损，到办公室感觉有酒味就打开发现瓶盖处漏酒飘带都湿了，17点左右立马联系快递小哥方面确认属实。多次联系商家已亲 白酒不支持七天无理由退款。商品到货时需进行验货。产品宣传页面破损包退，极速退款。没人告诉消费者，现在后果让消费者承担。明明跟快递员沟通也就十几分钟事，现在说没有当面确认，就是因为显示已签收。快递被顺丰取走了，平台不愿意退款。希望平台帮助消费者权益。谢谢。电话:181****6071

投诉进度

用户申请完结

2024-03-02 17:21:50

解决方式

已解决

解决方案

退款

平台审核通过

2024-03-01 21:04:10

用户发起投诉

2024-03-01 21:01:00

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