投诉淘宝买菜平台购买瑕疵酒，要求退换

网友保保_stYcTcpX 2024-03-17

已完结

投诉淘宝买菜平台购买瑕疵酒，要求退换 2024.3.13日在淘宝买菜平台购买贵州茅台酒一瓶，快递在3.16日签收。签收检查时没能及时发现酒瓶上的瑕疵，当日准备收起来时发现瓶身上有污迹。联系淘宝买菜客服，申请退换，客服称酒类不属于七天无理由退换。给予“2张20元优惠券，满20.01元可用。有效期30天” 我对此补偿不满意。要求退换。

投诉进度

平台自动完结

2024-05-02 08:00:13

处理结果

很抱歉地通知您，我们非常重视您的投诉并一直在积极跟进，但是由于未获得投诉品牌方的有效回复，我们不得不自动关闭该投诉。即使该投诉已经自动关闭，您仍然可以重新发布投诉，并向我们提供更多证据和信息，以便我们更好地协助您解决问题。

平台跟进

2024-03-25 09:53:53

跟进内容

投诉已转至企业处理，请留意事件进展。

平台审核通过

2024-03-17 15:49:14

用户发起投诉

2024-03-17 15:46:21

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