投诉申通快递：派件延误，服务态度恶劣

网友保保_QxhOKcE6 2024-03-02

已完结

本人于2月27日在绍兴市上虞区曹娥街道越秀东路申通快递营业部向浙江省温州市瓯海区茶山街道温州商学院南校区寄出一个快件，营业部工作人员承诺将于2月28日送达，但是菜鸟app物流信息在2月29日上午更新为“派件中”之后至今已无更新，本人也并未在收件地址收到该快件，本人尝试拨打快递员电话，并未接通；后续打过95543的申通热线，并无任何作用；也与温州大学申通快递营业部取得联系，营业部工作人员态度及其恶劣，用一些专业的话术搪塞，并未给出对该事件的解释及处理方式…

投诉进度

平台自动完结

2024-04-17 08:00:12

处理结果

很抱歉地通知您，我们非常重视您的投诉并一直在积极跟进，但是由于未获得投诉品牌方的有效回复，我们不得不自动关闭该投诉。即使该投诉已经自动关闭，您仍然可以重新发布投诉，并向我们提供更多证据和信息，以便我们更好地协助您解决问题。

平台跟进

2024-03-04 18:13:04

跟进内容

投诉已转至企业处理，请留意事件进展。

平台审核通过

2024-03-02 16:35:31

用户发起投诉

2024-03-02 16:29:40

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