投诉：美团电单车扫码问题退款困难。

网友保保 2024-03-02

已完结

多次扫码电单车出现故障异常问题，手机页面提示扫码出现异常请稍后再试，电单车没有扫码开锁成功就已经计费了，联系美团骑行客服处理退费，美团骑行客服人员服务态度非常的恶劣拒绝退款不处理解决，消费者多次联系美团骑行客服人员美团骑行客服人员还是拒绝不退款，服务态度还是非常的恶劣嚣张，消费者继续投诉。

投诉进度

平台自动完结

2024-04-17 08:00:13

处理结果

很抱歉地通知您，我们非常重视您的投诉并一直在积极跟进，但是由于未获得投诉品牌方的有效回复，我们不得不自动关闭该投诉。即使该投诉已经自动关闭，您仍然可以重新发布投诉，并向我们提供更多证据和信息，以便我们更好地协助您解决问题。

用户补充投诉

2024-03-02 18:13:25

补充内容

投诉：联系美团骑行客服人员很多次了服务态度还是非常的恶劣嚣张多次拒绝退款不处理解决退费的严重问题，美团骑行还是不退款不退费消费者投诉到底。

企业跟进

2024-03-02 17:22:42

跟进内容

您的问题已反馈工作人员处理，有结果会联系告知，辛苦您耐心等待。

平台跟进

2024-03-02 17:15:57

跟进内容

投诉已转至企业处理，请留意事件进展

平台审核通过

2024-03-02 17:15:52

用户发起投诉

2024-03-02 17:12:26

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