盒马鲜生未按要求取消订单，拒绝退款

徐婷婷 2024-03-02

已完结

3月1晚上我在盒马app上买了一盒草莓蛋糕，选的是配送不是自提，配送时间为3月2日也就是今天下午一点多到八点之间，但第二天下午临时有事，想把这单退掉，但在app上点了申请退款，退不了所以打了自提店的电话，让她帮忙取消订单，不要把蛋糕送过来，她也答应了，晚上看了下支付宝账单明细，盒马没有退给我钱，在盒马app上却以显示已配送完成，这让我莫名奇妙了，我又打电话给自提店负责人电话，打了七八个，没打通，找了客服，却说帮我反馈。

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