投诉七天优品酒店退款纠纷

网友保保_wQxwhBik 2024-03-03

已完结

2024年3月2日入住山东泰安宁阳七天优品酒店，退房时金首饰落在电视柜上，2小时后找酒店核实，保洁员告知当时屋里光线太暗没有打扫那里，现要求酒店做赔偿，作为酒店有权利义务提醒客人保管好贵重物品，不但没有而且查房时酒店保洁也没有清理打扫，导致于贵重物品可能是被保洁拿走，也可能是被客人拿走。酒店负责人管理不到位，酒店保洁工作不负责，且去问酒店的时候工作人员都在推脱。要求酒店赔偿！！！

投诉进度

企业完结

2024-03-25 18:04:59

解决方式

已解决

解决方案

解释

处理结果

要2800的这家已报案且已结案，客人没有再二次找门店

企业跟进

2024-03-25 18:04:50

跟进内容

要2800的这家已报案且已结案，客人没有再二次找门店

企业跟进

2024-03-25 17:24:45

跟进内容

很抱歉给您带来不好的消费体验，已安排相关部门同事协助处理

平台跟进

2024-03-20 15:35:53

跟进内容

投诉已转至企业处理，请留意事件进展

平台审核通过

2024-03-03 00:55:02

用户发起投诉

2024-03-03 00:53:05

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