投诉7天连锁酒店服务态度差
网友保保_5BnUqiD4
已完结本人3月7号晚上在美团预订一个大床房，由于个人原因当晚没有入住，到3月8号早上手机才有看到预订酒店没有取消，当时就跟酒店沟通，但是酒店就说是美团平台不给退，不是酒店行为，是平台想挣钱，不知道是由于什么原因又改口说要领导才能处理，说领导下午4点才能过来，态度非常傲慢，然后又多次跟美团平台联系，美团平台也及时沟通交流，最后是酒店不愿意退，下午四点跟七天酒店联系，还是领导不在，说好的，不在了，就让酒店留下我的号码，等领导来了，给我打个电话，一直就没有反应了。 我的诉求也很简单，虽然我预订了酒店，我没有入住，我是支付了全额的费用，我也只是违约，扣我全部费用合理吗？同时态度最差，这是一个连锁酒店有的服务态度与责任意识
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