投诉都学网络科技不退还1299元费用
网友保保_CBUISgqx
已完结
交易时间：2024-02-27 14:53 事情经过：我与都学网络教育科技有限公司的考研李老师在微信上沟通考研培训事项。他告诉我需要支付1299元的课程服务费用才能报名。于是，我于2024年2月27日通过微信成功支付了1299元。然而，支付后，他们没有给我开具发票，也没有与我签订合同。考虑到目前课程还没有开始，我决定不再参加培训课程，并通过微信联系李老师要求退还支付的1299元费用。然而，李老师一直不回复消息，电话也不接听。 基本诉求：希望都学网络教育科技有限公司能够退还我支付的1299元课程服务费用。
投诉进度
用户评价
品牌评价
处理退费逾期太久。。。
用户申请完结
申请原因
都学课堂于2024.03.26正常退费。
解决方式
已解决
解决方案
退款
消费保投诉平台跟进
跟进内容
投诉已转至企业处理，请留意事件进展。
用户补充投诉
补充内容
2024.3.4号下午14：53都学课堂教育机构老师来电：询问相关信息，并确认我确实是在27号付款1299¥费用，也再一次表达了我的诉求就是返还我支付的1299课程服务费，并且联系报名的老师微信上也进行了说明：他的原话是他跟后端老师对接了，然后看这个课程是否有用，要是坚持退费的话是可以退的（都有相关证据）。关于退费问题早已在2024.2.28就说清楚了，我不需要这个课程了。这个时候还再询问？都学课堂的老师真的是揣着明白装糊涂。15：17分都学课堂后端老师又来电，还在询问退费原因，胡编乱造说什么这个1299课程如果看不到初试成绩没法退，是不接受退款的，在2024.02.27支付成功课程服务费1299¥之后，此机构未与我签订任何协议和合同，也没有开具发票。我个人的成绩信息是隐私，凭什么要提供给你都学网络科技（北京）有限公司！
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