都学网络科技(北京)
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近30天投诉问题
数据来源于消费保平台,仅代表企业在消费保平台的投诉解决情况
近30天投诉量/解决量
数据来源于消费保平台,仅代表企业在消费保平台的投诉解决情况
考研培训机构违约问题
第一次考研, 在不了解考研流程的情况下,轻信了此机构销售,并远程签订了所谓合同。首先1.6条中甲方确保乙方通过提前面试和笔试,并未提及未通过笔试如何退款,只说第二年免费重修但并未履行。其次在2.5条中面试未通过或所有科目考试且成绩有效的情况下,享有3.3权利。但3.3中仅有面试未通过如何退款,且在2.4中规避了放弃面试后不退款,但在销售时未以显著方式提醒乙方院校路费开销全部由乙方自行承担,未充分说明其内容和后果,误导了乙方且夸大了提前面试对最后考研结果的作用。导致乙方在参加了一家面试后,不得不放弃其他两个。且乙方认为,在80%靠自己努力面试一家通过就不予以退款的合同内容,非常限制乙方的权利,非常不合理。且乙方并未要求退全款,而是只愿支付甲方付出的实际劳动金额。
投诉问题
收费问题、服务态度差、退款纠纷
处理中
投诉都学网络科技不退还1299元费用
交易时间:2024-02-27 14:53 事情经过:我与都学网络教育科技有限公司的考研李老师在微信上沟通考研培训事项。他告诉我需要支付1299元的课程服务费用才能报名。于是,我于2024年2月27日通过微信成功支付了1299元。然而,支付后,他们没有给我开具发票,也没有与我签订合同。考虑到目前课程还没有开始,我决定不再参加培训课程,并通过微信联系李老师要求退还支付的1299元费用。然而,李老师一直不回复消息,电话也不接听。 基本诉求:希望都学网络教育科技有限公司能够退还我支付的1299元课程服务费用。
投诉问题
退款纠纷
已完结
投诉都学课堂服务态度差
都学网络科技(北京)有限公司诱导消费并偷税漏税,诱导客户签订霸王合同等非法行为。我于2023年2月6日,在都学网络课堂顾问程XX诱导下,沟通采用极强诱导性质的话术:“A院校基本报名你这种条件是没什么问题的”“A院校去年我们这边报名的都通过了”后,支付19970元与其签订中外合作硕士辅导合同。合同内有明确说明机构会为我本人提供学校筛选,申请和面试辅导等服务内容。自我缴费之后,除了缴费前沟通过的A院校以外,没有任何教师或顾问给我推荐其他学校。机构从收费签订合同之后一直处于放养状态,并未做到根据学生情况去提供合适的学校申请及辅导。A院校8月的考试题目与机构的辅导课程也无任何关系。我要求退费被告知我购买的是不退费项目。并一直推卸责任。这种诱导诱导消费,偷税漏税及霸王条款合同严重伤害了我们消费者。
投诉问题
服务态度差、课程质量差、退款纠纷
已完结
最开始说可以诱导我交钱 交完就不能去了 人家也说没办法 让我在等一年或者选择其他的学校
最开始我就和招生老师说我明年八月份毕业,其实学校早就发通知了,7.10之前必须要本科双证,很早就说明了情况,但是老师在我交钱之前从来没说过不能晚于七月十号,等到不能的消息我知道之后,他们才说不行,我出于对老师的信任报了这里对网络上的舆论置之不理,却和我担心的是一样的。很伤心,我要求退费,然后就各种理由不给我退,我还每天睡不好,列出霸王条款,说什么这个班型没有退费制度,谁的钱也不是大风刮来的,信任他们却被忽悠,老师自己也承认是他的疏忽没有完全理解。大家来评理。我维权是不是应该的。之前从来没说过我不能去,信誓旦旦的告诉我可以去,交完钱就不行了,没有得到相应的服务,我申请退费直接给我回绝了!
投诉问题
退款纠纷
已完结
投诉都学课堂客服电话难接通
2023年11月28日!嗨学课堂老师借着安排课程的名义!诱导性让我购买17800的课程!当时刚转完就反应过来了!要求退费也不理!期间制造各种焦虑还说不让任何人知道!就是怕有人提醒发现是诈骗
投诉问题
客服电话难接通、分期贷款、退款纠纷
已完结
都学西班牙加泰留学项目,未核实清楚是否可以报名,不可后未及时退费
留学顾问多次让我签合同,交费。但是我表示不太相信,在我明确表示自己的情况是否可以报名后,对方说提交项目总监,项目总监说可以,在缴费前明确告知我的情况可以报名,让我缴费。但是第二天在我催促下,不可以,随即我提出退费申请。回复我“需要走流程”。①、不是我的原因无法办理 ②如果不可以办理不应该告诉我交费,可以办理!③因为都学课堂为了完成名额,但是忽略消费者的和学生的权利,硬让人上钩,结果办理不了,也不及时退费。我的诉求是,请尽快把我的费用38000元退给我。对于咨询项目的前后不一,矛盾,我不追究。请帮我让都学退费给我,不要一直审核,走流程,这不是我的原因,为什么让我一直等?况且除了交费主动和我联系,结果是否可以、退费都是我在主动联系。
投诉问题
退款问题、退费不及时
已完结
投诉都学课堂未履行承诺提供服务,提供错误的信息误导
首先,都学销售人员在4月14号承诺根要调剂学校对接,制定调剂方案,根据弱项进行辅导方案,同时称“先占据名额,先到先得”。这些服务并没有,我联系过老师多次,老师并没有给出相应服务。目前为此,老师对我的情况根本不了解,甚至没有了解过。况且在4月20日我自己与学校招生办,学校称根本没有任何机构合作,况且现在连分数线都没确定。5月初就要开始复试了,机构的辅导及调剂方案再哪里? 其次,要求我合同必须签属两所学校,我希望调剂的学校告知我不符合调剂政策,不给我签属。4月17日在学校官网上找到学校发布的调剂信息,我也咨询过校方老师并非不符合调剂条件。提供错识信息,这明显是误导和欺骗。为了能达成,选择更加低档稳妥的学校调剂。 作为落榜生,本来心里受到了巨大的打击,这种机构还借此来挣考生的黑心钱,请问良心何在?况且,没有任何的服务,提供错误的信息,已经是违反了合同条款。我申请退款!!!
投诉问题
退款问题、服务质量差
已完结
投诉都学课堂,承诺没有考过国家线会在6月30号前退款,现在还没退
都学培训机构说,没有考过国家线,会在2019年六月30号前退款。五月份按照他们要求提交退款资料,到目前还没收到退款。
投诉问题
退款问题、退费不及时、虚假宣传
已完结
考研培训机构违约问题
第一次考研, 在不了解考研流程的情况下,轻信了此机构销售,并远程签订了所谓合同。首先1.6条中甲方确保乙方通过提前面试和笔试,并未提及未通过笔试如何退款,只说第二年免费重修但并未履行。其次在2.5条中面试未通过或所有科目考试且成绩有效的情况下,享有3.3权利。但3.3中仅有面试未通过如何退款,且在2.4中规避了放弃面试后不退款,但在销售时未以显著方式提醒乙方院校路费开销全部由乙方自行承担,未充分说明其内容和后果,误导了乙方且夸大了提前面试对最后考研结果的作用。导致乙方在参加了一家面试后,不得不放弃其他两个。且乙方认为,在80%靠自己努力面试一家通过就不予以退款的合同内容,非常限制乙方的权利,非常不合理。且乙方并未要求退全款,而是只愿支付甲方付出的实际劳动金额。
投诉问题
收费问题、服务态度差、退款纠纷
处理中
投诉都学网络科技不退还1299元费用
交易时间:2024-02-27 14:53 事情经过:我与都学网络教育科技有限公司的考研李老师在微信上沟通考研培训事项。他告诉我需要支付1299元的课程服务费用才能报名。于是,我于2024年2月27日通过微信成功支付了1299元。然而,支付后,他们没有给我开具发票,也没有与我签订合同。考虑到目前课程还没有开始,我决定不再参加培训课程,并通过微信联系李老师要求退还支付的1299元费用。然而,李老师一直不回复消息,电话也不接听。 基本诉求:希望都学网络教育科技有限公司能够退还我支付的1299元课程服务费用。
投诉问题
退款纠纷
已完结
投诉都学课堂服务态度差
都学网络科技(北京)有限公司诱导消费并偷税漏税,诱导客户签订霸王合同等非法行为。我于2023年2月6日,在都学网络课堂顾问程XX诱导下,沟通采用极强诱导性质的话术:“A院校基本报名你这种条件是没什么问题的”“A院校去年我们这边报名的都通过了”后,支付19970元与其签订中外合作硕士辅导合同。合同内有明确说明机构会为我本人提供学校筛选,申请和面试辅导等服务内容。自我缴费之后,除了缴费前沟通过的A院校以外,没有任何教师或顾问给我推荐其他学校。机构从收费签订合同之后一直处于放养状态,并未做到根据学生情况去提供合适的学校申请及辅导。A院校8月的考试题目与机构的辅导课程也无任何关系。我要求退费被告知我购买的是不退费项目。并一直推卸责任。这种诱导诱导消费,偷税漏税及霸王条款合同严重伤害了我们消费者。
投诉问题
服务态度差、课程质量差、退款纠纷
已完结
最开始说可以诱导我交钱 交完就不能去了 人家也说没办法 让我在等一年或者选择其他的学校
最开始我就和招生老师说我明年八月份毕业,其实学校早就发通知了,7.10之前必须要本科双证,很早就说明了情况,但是老师在我交钱之前从来没说过不能晚于七月十号,等到不能的消息我知道之后,他们才说不行,我出于对老师的信任报了这里对网络上的舆论置之不理,却和我担心的是一样的。很伤心,我要求退费,然后就各种理由不给我退,我还每天睡不好,列出霸王条款,说什么这个班型没有退费制度,谁的钱也不是大风刮来的,信任他们却被忽悠,老师自己也承认是他的疏忽没有完全理解。大家来评理。我维权是不是应该的。之前从来没说过我不能去,信誓旦旦的告诉我可以去,交完钱就不行了,没有得到相应的服务,我申请退费直接给我回绝了!
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退款纠纷
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投诉都学课堂客服电话难接通
2023年11月28日!嗨学课堂老师借着安排课程的名义!诱导性让我购买17800的课程!当时刚转完就反应过来了!要求退费也不理!期间制造各种焦虑还说不让任何人知道!就是怕有人提醒发现是诈骗
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客服电话难接通、分期贷款、退款纠纷
已完结
都学西班牙加泰留学项目,未核实清楚是否可以报名,不可后未及时退费
留学顾问多次让我签合同,交费。但是我表示不太相信,在我明确表示自己的情况是否可以报名后,对方说提交项目总监,项目总监说可以,在缴费前明确告知我的情况可以报名,让我缴费。但是第二天在我催促下,不可以,随即我提出退费申请。回复我“需要走流程”。①、不是我的原因无法办理 ②如果不可以办理不应该告诉我交费,可以办理!③因为都学课堂为了完成名额,但是忽略消费者的和学生的权利,硬让人上钩,结果办理不了,也不及时退费。我的诉求是,请尽快把我的费用38000元退给我。对于咨询项目的前后不一,矛盾,我不追究。请帮我让都学退费给我,不要一直审核,走流程,这不是我的原因,为什么让我一直等?况且除了交费主动和我联系,结果是否可以、退费都是我在主动联系。
投诉问题
退款问题、退费不及时
已完结
投诉都学课堂未履行承诺提供服务,提供错误的信息误导
首先,都学销售人员在4月14号承诺根要调剂学校对接,制定调剂方案,根据弱项进行辅导方案,同时称“先占据名额,先到先得”。这些服务并没有,我联系过老师多次,老师并没有给出相应服务。目前为此,老师对我的情况根本不了解,甚至没有了解过。况且在4月20日我自己与学校招生办,学校称根本没有任何机构合作,况且现在连分数线都没确定。5月初就要开始复试了,机构的辅导及调剂方案再哪里? 其次,要求我合同必须签属两所学校,我希望调剂的学校告知我不符合调剂政策,不给我签属。4月17日在学校官网上找到学校发布的调剂信息,我也咨询过校方老师并非不符合调剂条件。提供错识信息,这明显是误导和欺骗。为了能达成,选择更加低档稳妥的学校调剂。 作为落榜生,本来心里受到了巨大的打击,这种机构还借此来挣考生的黑心钱,请问良心何在?况且,没有任何的服务,提供错误的信息,已经是违反了合同条款。我申请退款!!!
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退款问题、服务质量差
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投诉都学课堂,承诺没有考过国家线会在6月30号前退款,现在还没退
都学培训机构说,没有考过国家线,会在2019年六月30号前退款。五月份按照他们要求提交退款资料,到目前还没收到退款。
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退款问题、退费不及时、虚假宣传
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