网课效果不符，拒绝退款
网友保保_qUcPE42E
已完结
我在2024年9月18日付款购买网课，我还在签约时间7天内，购买后与预期效果不符，过度宣传弱化科目难度，多次协商机构不给予退款
投诉进度
消费保投诉平台自动完结
处理结果
很抱歉地通知您，我们非常重视您的投诉并一直在积极跟进，但是由于未获得投诉品牌方的有效回复，我们不得不自动关闭该投诉。即使该投诉已经自动关闭，您仍然可以重新发布投诉，并向我们提供更多证据和信息，以便我们更好地协助您解决问题。
用户补充投诉
补充内容
经过漫长的两个星期沟通后给出方案不合理，无理由扣除8％这个结果不能接受
第一，不接受所谓5个点的扣除算法，5个点首先得是我已经使用了课程或者是我已经取得了教材，享受了部分课程服务。我根本就没有使用课程服务，为何扣除5个点，空口乱说。课程都是要等到教材取得了之后才可以学习，你的教材都没有给到我手上，我都无法学习，免费退款时间就应该按照教材送达时间开始算起。
第二，不接受所谓微信转账的3%理由扣款，你们要是不方便，可以通过微信给我转回，我接受这个转回方式，但不接受扣除任何手续费，如果有这种手续费，那你为何在合同约定中不实现约定提出呢？
第三，关于退款时间的说法，我已给足了充分的时间给了你们了，这个时间太久了，强行占用我的退款资金，现在已经占用快一个月了，我需要对你们恶意占用我的资金进行利息计算的。
用户补充投诉
补充内容
为什么都过了三天了还没有安排回复
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跟进内容
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