投诉奥凯航空退改问题

网友保保_GxhGxiQT 2024-03-03

已完结

因为我是第一次一个人出来旅行，然后不了解云南地势情况买丽江的票买成了昆明的买错了，然后发现第一时间就联系了携程客服和奥凯客服人员，他们告诉我需要扣手续费60%但是我理解不了，我没有享受他的服务，为什么要扣我的钱，并且他扣我¥216中没有退我的机电燃油费为什么啊？我又没做他们的飞机机电燃油费为什么不退？

投诉进度

平台自动完结

2024-04-18 08:00:09

处理结果

很抱歉地通知您，我们非常重视您的投诉并一直在积极跟进，但是由于未获得投诉品牌方的有效回复，我们不得不自动关闭该投诉。即使该投诉已经自动关闭，您仍然可以重新发布投诉，并向我们提供更多证据和信息，以便我们更好地协助您解决问题。

平台跟进

2024-03-03 16:00:06

跟进内容

已联系企业进行处理，请留意后续跟进情况

平台审核通过

2024-03-03 12:15:14

用户发起投诉

2024-03-03 12:14:07

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