不处理退款问题

网友保保_UQzSn7fT 2024-02-20

已完结

我于2.6日购买两张2.26从西双版纳至杭州萧山机场的机票，但是在2.9日晚上10点在高速上发生了车祸，一家四口都受了不同程度的伤，本人李铮玉经医生诊断为腰椎骨折，需静养3个月且完全没有自理能力，无法独立完成下床、走路等动作，每天只能平躺在床上，我的爸妈都还在住院。在2.10日就致电该航空公司说明了情况并按他们要求发到了公司邮箱，至今一直未得到回复！

投诉进度

平台自动完结

2024-04-06 08:00:12

处理结果

很抱歉地通知您，我们非常重视您的投诉并一直在积极跟进，但是由于未获得投诉品牌方的有效回复，我们不得不自动关闭该投诉。即使该投诉已经自动关闭，您仍然可以重新发布投诉，并向我们提供更多证据和信息，以便我们更好地协助您解决问题。

平台跟进

2024-02-20 16:00:15

跟进内容

已联系企业进行处理，请留意后续跟进情况

平台审核通过

2024-02-20 15:29:15

用户发起投诉

2024-02-20 15:23:35

展开全部